Política de privacidad
En una línea: este sitio no lo perfila ni lo sigue entre sitios. No instala cookies ni tiene analítica o publicidad. Sólo tratamos los datos que usted decide enviarnos.
Está redactada siguiendo los doce puntos de información del artículo 14 ter de la Ley 21.719.
1. Quién es el responsable
AlertaVisual SpA, RUT 79.523.555-4, sociedad constituida en Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Atendemos en español.
- Canal para temas de privacidad: WhatsApp +56 9 9123 4457
- Sitio: https://alertavisual.cl/
Por el volumen y el tipo de datos que tratamos en este sitio no estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. El canal de arriba atiende cualquier solicitud.
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
Sólo los que usted nos entrega al contactarnos: nombre, empresa, teléfono, ubicación del recinto y la descripción de lo que necesita. No compramos datos ni los obtenemos de listas de terceros. No tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes a través de este sitio.
3. Para qué los tratamos y con qué base
- Responder su consulta y preparar una propuesta. Base: su consentimiento al escribirnos y las medidas precontractuales que usted solicita.
- Prestar el servicio si se convierte en cliente. Base: el contrato.
- Cumplir obligaciones tributarias. Base: obligación legal.
- Operar el sitio de forma segura. Base: interés legítimo, limitado a datos técnicos.
No usamos sus datos para publicidad sin pedírselo aparte.
4. Qué recolecta este sitio automáticamente
- Sin cookies. El sitio no instala cookies.
- Sin analítica ni publicidad. No hay Google Analytics, píxel de Meta ni similares.
- Sin recursos de terceros. Tipografías, imágenes y video se sirven desde nuestro propio dominio.
Cloudflare, la red que distribuye el sitio, puede medir de forma agregada el rendimiento de carga (tiempos, navegador, país y página), sin cookies ni identificadores que lo sigan entre sitios. Nuestro servidor, como cualquiera, anota cada solicitud (fecha, ruta, navegador e IP) sólo para operar el servicio, con rotación acotada.
Su navegador puede guardar su preferencia de modo claro u oscuro. Ese dato no sale de su dispositivo.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos. Sólo participan los proveedores necesarios: Meta (WhatsApp), si nos escribe por ese canal, y Cloudflare, que distribuye el sitio. Actúan como encargados para prestar el servicio.
6. Transferencias internacionales
El sitio está alojado en servidores ubicados en Chile. Hay tratamiento fuera de Chile en dos casos: Cloudflare puede procesar su solicitud en un nodo fuera del país, y WhatsApp opera con infraestructura principalmente en Estados Unidos. La transferencia es necesaria para el servicio que usted eligió y se ampara en su consentimiento al usar ese canal.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no avanzan: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: durante el contrato y 6 años más, por respaldo tributario.
- Registros técnicos del servidor: semanas, por rotación.
8. Decisiones automatizadas y perfiles
En este sitio no tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles: cada consulta la lee y responde una persona.
El servicio de monitoreo que prestamos a clientes usa inteligencia artificial para analizar imágenes de sus recintos, y toda alerta la confirma un operador humano antes de actuar. Ese tratamiento —incluidas las imágenes de personas captadas por las cámaras— se rige por el contrato con cada cliente, donde la empresa cliente es la responsable y AlertaVisual actúa como encargada.
9. Cómo retirar su consentimiento
En cualquier momento, con un mensaje por WhatsApp al +56 9 9123 4457 diciendo que quiere que dejemos de tratar sus datos. Sin costo. No afecta lo tratado antes ni lo que debamos conservar por ley.
10. Sus derechos y cómo ejercerlos
La Ley 21.719 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Para ejercerlos, escríbanos por WhatsApp al +56 9 9123 4457 indicando qué derecho quiere ejercer.
- Respuesta: dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30, con aviso del motivo.
- Bloqueo temporal: dentro de 2 días hábiles.
- Costo: gratuito.
Si no respondemos a tiempo o la respuesta no le satisface, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Seguridad
Todo el tráfico va cifrado con HTTPS. La infraestructura tiene firewall, acceso administrativo sólo por clave criptográfica y actualizaciones de seguridad automáticas. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, la notificaremos a la Agencia y a las personas afectadas sin dilaciones indebidas.
12. Cambios a esta política
Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.